POLÍTICA DE MUDANÇA E DEVOLUÇÃO

Para solicitar uma alteração de produto, o cliente deve entrar em contato com o atendimento ao cliente no prazo de 14 dias corridos após o recebimento do pedido.

Por razões de saúde e higiene, os produtos que não foram selados ou utilizados após o parto não serão aceitos, portanto devem estar em perfeitas condições e nas mesmas condições em que foram recebidos.

No caso em que o cliente recebe um produto errado ou em mau estado, ou em caso de perda ou dano de produtos pela empresa de transporte, o cliente pode solicitar o seu retorno e / ou substituição, no prazo de dois meses a partir de a entrega do mesmo. Neste caso, estamos comprometidos em assumir os custos de envio do retorno, nos encarregamos de coletar o produto defeituoso e / ou devolver o produto faltante para outro produto idêntico sem custo adicional para o cliente.

Em caso de devoluções, os custos de envio e cobrança serão suportados pelo cliente. O envio devido não será aceito sob nenhuma circunstância.

Caso o produto a ser trocado tenha um preço maior do que o previamente adquirido, o cliente deve pagar a diferença de valor. Se, por outro lado, o novo produto tiver um preço menor do que o previamente adquirido, a diferença no valor não será devolvida em dinheiro, mas será feita na forma de um vale-presente a ser usado na próxima compra.

Para gerenciar qualquer tipo de devolução ou troca de produtos comprados em https://www.alphaomega-electronics.com, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail: info@alphaomega-electronics.com ou através dos números de telefone 916292106 e 619229973, cujo horário de funcionamento é das 10:00 às 18:00.

O cliente deve indicar o número do pedido e informaremos exatamente todos os passos a seguir.

Informamos também que não aceitaremos alterações ou devoluções que não tenham sido previamente comunicadas através dos canais indicados.

O cliente pode cancelar o pedido sem qualquer custo e sem dar qualquer motivo, deve entrar em contato o mais breve possível com o atendimento ao cliente no telefone: 916292106, ou através do seguinte endereço de e-mail: info@alphaomega-electronics.com.

Se a encomenda não saiu dos nossos armazéns, iremos cancelá-la sem problemas, mas se a encomenda já estiver a caminho, teremos que esperar para a receber de volta e assim que a recepção da encomenda for confirmada, o valor do produto será reembolsado menos as despesas de Envio e devolução serão realizados na mesma forma de pagamento utilizada na compra.